库仑VIP通道简介

南京库仑致力于用创新的模式为工程师提供优质的软件产品和配套服务，秉承让天下没有难做的工程的愿景，遵从技术至美、服务至善的标准，专注于为工程师提供更专业、更全面的技术支持，为此，特意推出了「库仑VIP通道」。

1 什么是「库仑VIP通道」？

「库仑VIP通道」即一对一（用户To南京库仑）的技术支持问答通道，具有该VIP通道权限的账号可以通过该通道向库仑进行提问，且我们会对VIP通道的问题进行优先处理。不管是和库仑产品（软件）相关的问题，比如软件安装、软件操作、计算理论等，还是使用库仑产品在做项目时遇到的项目问题，都可以通过「库仑VIP通道」寻求技术支持。

注：「库仑VIP通道」中的问题并不是公开的，因此，只有用户自己和库仑对接技术人员可以查看。也就是说，具有「库仑VIP通道」权限的用户不需要担心问题的私密性无法保证。

2 谁可以获得「库仑VIP通道」权限？

仅库仑付费客户提可以获得「库仑VIP通道」权限。其他试用客户依然可以通过库仑问答、QQ群、技术支持邮箱（support@kulunsoft.com）获取技术支持。

3 如何获取「库仑VIP通道」权限？

对于尚未获的「库仑VIP通道」权限的付费用户，可以通过如下方式获取：

发送申请邮件至：hotline@kulunsoft.com

邮件标题格式为：申请获取「库仑VIP通道」权限+姓名

正文中需包含如下信息：

1、 姓名

2、 单位

3、 部门

4、 所在城市

5、 已购买库仑旗下哪款软件产品

6、 手机号

4 如何使用「库仑VIP通道」？

关于如何快速的上手「库仑VIP通道」，请参考：「库仑VIP通道」使用指南